Klacht: Verkeerde account gemeld bij BKR via Tinca

Ingrid Schild Vermeulen op 07 augustus 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Bij deze willen wij u mededelen dat de klacht van klacht.nl wordt afgesloten en is afgerond. Wij wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Webcare team Wehkamp

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2021

Een klant heeft problemen ervaren met Wehkamp en Tinka, omdat er een verkeerde melding bij het BKR is gedaan. Een persoon met dezelfde achternaam en geboortedatum heeft in 2013 niet betaald, maar de klant, die al 50 jaar in de Liemers woont, wordt ten onrechte als wanbetaler aangemerkt. Na geen hulp te hebben ontvangen van beide bedrijven, heeft de klant besloten juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Persoon met dezelfde achternaam en geboortedatum besteld bij Wehkamp in 2013 en betaald niet. Wehkamp doet de zaak over aan Tinka en die melden bij BKR de verkeerde persoon, ik in deze, al 50 jaar wonende in de Liemers en niet in Barendrecht waar de wanbetaler woont en de spullen op zijn/ haar account heeft ontvangen! Geen enkele hulp, ze wijzen naar elkaar Tinka en de Wehkamp en ik ben de dupe en kan geen hypotheek krijgen kwam ik gisteren achter. Dus via DAS wordt dit een rechtzaak en worden ze financieel verantwoordelijk gesteld! Echt geen woorden voor.

Gewenste Oplossing:

Mijn BKR melding weg en de juiste persoon bij de BKR aanmelden! Wehkamp ((Tinka) moet dit zsm oplossen! Anders via de rechter, ik heb alle bewijzen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

4 jaren geleden - Goedemiddag, Wat spijtig om te lezen dat dit zo is gelopen. Graag help ik u hiermee verder. Wilt u hiervoor uw e-mailadres of klantnummer samen met uw geboortedatum mailen naar [email protected] met een korte omschrijving of link van uw klacht? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 13 september 2021 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ingrid Schild Vermeulen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM