Klacht over Wehkamp: Verkeerd gordijn sturen e…

Mijn Klacht:

Ik vind het eerlijk gezegd bij de beesten af; wij bestellen 3 gordijnen, in een verpakking zit een totaal ander gordijn. Er wordt een nieuw gordijn opgestuurd, waarvoor we een EXTRA rekening ontvangen. Ook probeer ik het verkeerde gordijn te retourneren, maar de mevrouw aan de klantenservice kan mij niet helpen.. En dat alles tegen het 0900 tarief..

Gewenste Oplossing:

Indien jullie zorgen dat ik goed geholpen word, het gordijn wordt opgehaald op het werkadres van mijn vriend (waarbij jullie dit regelen ipv andersom), de rekening ongedaan wordt gemaakt en iets van een excuses wordt gemaakt voor de slechte service ipv chagrijnige klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Marielle van gorp

Heeft op 03 april 2014 om 16:31 geantwoord

ER IS HELEMAAL NIETS OPGELOST!!! ZE ZIJN GEWOON NIET OP KOMEN DAGEN EN IK KRIJG NOTA BENE VANDAAG EEN MAIL DAT IK MIJN 75E VOOR HET VERKEERD OPGESTUURDE GORDIJN MOET BETALEN!! EN ALS IK REPLY REAGEERT ER GEWOON NIEMAND DUS NU MOET IK WEER IN DE WACHTRIJ VAN EEN 0900 NUMMER A 35 CENT PER MINUUT. ECHT BELACHELIJK!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 04 april 2014 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant via de mail op de hoogte gebracht.
04-04-2014 Wij betreuren het zeer dat het pakket nog steeds niet is opgehaald.
Selektvracht hebben wij opdracht gegeven dit met spoed voor u te regelen.
De rekening mag u uiteraard als niet verzonden beschouwen.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Klacht: Verkeerd gordijn sturen en toch extra in rekening brengen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen