Mijn Klacht:
Ik heb bij mijn bestelling een ander bezorgadres ingevuld. Ik klikte op volgende. Toen kwam ik weer bij mijn bestelling, toen heb ik nog een keer op volgende geklikt en betaald. Daarna bleek dat mijn bestelling toch naar het oude adres en dus niet naar het andere bezorgadres wordt verstuurd. Ik heb direct gebeld naar de klantenservice. Zij konden niets voor mij doen. Ik moest maar een app op mijn mobiel installeren dan kon ik het aanpassen. Dat heb ik gedaan. Maar ook daar lukt het niet. Gechat met wehkamp en nogmaals gebeld. Zij bieden mij hun excuses aan, maar ik ben nu mijn bestelling (die is naar een oud adres) en mijn geld kwijt. Dit moet toch anders kunnen?? Ik moet het toch meteen kunnen wijzigen of annuleren?
Ik vind dit geen service van Wehkamp.
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling wordt geannuleerd of liever nog op het goede adres wordt besteld of als ik direct mijn geld terug krijg.
