Klacht over Wehkamp: Vandaag besteld, morgen i…

Mijn Klacht:

Vandaag zou ik een koelkast geleverd krijgen. Gister rond 15.00 uur besteld, RUIM voor de genoemde 23.59 uur die gelogen wordt op de wee-kamp site. Vandaag doodleuk een email ontvangen waarop bezorging 24 uur later plaatsvind (en dan moet je maar zien of dat uitkomt). Kan ik op een zonovergoten dag met 23 graden thuis gaan zitten wachten. Bedankt Wehkamp, weer een bevestiging van hoe vreselijk triest en bedrieglijk jullie te werk gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik kan niet meer tevreden gesteld worden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 17 april 2018 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Allereerst mijn excuses voor het feit dat de bezorging anders loopt dan de gemaakte afspraak met jou. Graag ontvangen wij je klantnummer of e-mailadres geboortedatum via [email protected] om mee te kijken naar deze situatie en samen met jou opzoek te gaan naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

webcareteam wehkamp

Simon_19090513

Heeft op 17 april 2018 om 15:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Goed lezen nou: bezorging is naar morgen verplaatst. Wil jij beweren dat het ineens wel vandaag kan? Nee hè? Dus dan kan ik toch alleen maar mirgen op een prachtige zonnige dag binnen gaan zitten wachten? En kunnen jullie die verloren mooi weer dag terug geven aan mij? Nee, dat kunnen jullie niet. Ga weg met die \"vandaag besteld, morgen blabla\" slogan, het is een grove leugen.
E ige reden voor mij om hier te klagen is om bij te dragen aan de grote hoop aan klachten over jullie, ik ben niet meer tevreden te stellen. Ik denk dat ik niet hoef te vertellen wat jij met jouw excuses kunt gaan doen? Schaam je!!

Bericht van Wehkamp

7 jaren geleden - Goedenavond, Bedankt voor de reactie. Het klopt inderdaad dat de levering van vandaag niet is gekomen volgens afspraak. Nogmaals excuus! Ik heb je zojuist een e-mail verzonden om een nieuwe afspraak in te kunnen plannen. Ik vraag je vriendelijk om hierop te reageren, zodat de koelkast alsnog zo snel mogelijk afgeleverd kan worden. Bij deze hoop ik je voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, webcareateam wehkamp

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Een nieuwe afspraak Woensdag tussen 3 en 7 STAAT, dat is al erg genoeg, ik had die koelkast dinsdag horen te hebben. Ik heb GEEN koelkast nu, dus óf die koelkast wordt morgen bezorgd (24 uur later dan overeengekomen) of het is no deal. Ik vind het wel erg vreemd dat wanneer ik klaag dat de bezorging van dinsdag door jullie ineens op woensdag wordt gezet, die woensdag ineens van de baan lijkt Wie klaagt wacht nog maar even wat langer, is dat het idee Het moet toch niet gekker worden.

Bericht van Wehkamp

7 jaren geleden - Goedenavond, De afspraak staat inmiddels voor woensdag (morgen) gepland tussen 15:00-19:00 uur. Ik vertrouw erop dat de koelkast morgen alsnog wordt afgeleverd. Indien ik verder nog iets kan betekenen, hoor ik dat uiteraard graag! Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Klacht: Vandaag besteld, morgen in huis: LEUGENS!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen