Mijn Klacht:
niets besteld en toch factuur en smsjes
Gewenste Oplossing:
Wens geen sms en factuur meer te ontvangen
Klacht: valse sms en factuur
verastaal op 16 februari 2016 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Hoi Vera, Na aanleiding van ons telefonisch contact, heb ik je kwestie doorgestuurd naar onze fraude afdeling. Mijn collega's van deze afdeling, zullen zodra er meer bekend is, contact met je opnemen. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak, ik wens...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
10 jaren geleden - Hoi Vera, Na aanleiding van ons telefonisch contact, heb ik je kwestie doorgestuurd naar onze fraude afdeling. Deze zullen verder contact met je opnemen. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, webcare team wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 16 februari 2016 om 14:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Vera,
Na aanleiding van ons telefonisch contact, heb ik je kwestie doorgestuurd naar onze fraude afdeling. Mijn collega's van deze afdeling, zullen zodra er meer bekend is, contact met je opnemen.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak, ik wens je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groeten,
webcare team wehkamp
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
