Klacht over Wehkamp: Valse bestellingen onder …

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere aanmaningen gehad van Wehkamp over bestellingen die ik niet heb geplaatst. Ik ben al jaren klant en betaal altijd netjes op tijd. Nu moet ik mij gaan bewijzen dat ik iets niet besteld heb. Echt belachelijk dat dit zomaar kan. Dat ze niet eens zelf de moeite nemen om het eerst zelf uit te zoeken. Waarom zou ik 2 accounts maken op hetzelfde adres dat is tich belachelijk. Ook telefonisch is dit al maanden geleden besproken en zou dit opgelost zijn, maar de brieven blijven maar komen. Ik ga nu ook aangifte doen bij de politie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou dit z.s.m. opgelost willen hebben en niet steeds weer achter het dupe willen zijn van dit soort fraude. Het moet gewoon onmogelijk zijn om 2 accounts op hetzelfde adres aan te kunnen maken. In plaats van meteen aanmaningen te sturen moeten ze eerst zelf kijken of het wel klopt. Echt niet klant vriendelijk.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 22 mei 2018 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wat vervelend dat er op deze wijze misbruik is gemaakt van je adresgegevens. We hebben hiervan 1 kwestie inmiddels opgelost en ik ga ook de andere gelijk doorzetten voor je zodat dit afgehandeld kan worden. Je hoort z.s.m. meer hierover.
Mocht je verder vragen hebben, dan wil ik je bij deze vragen contact op te nemen via [email protected]

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

vlasman

Heeft op 24 mei 2018 om 16:28 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik ben pas tevreden als het is opgelost en niet meer als wanbetaler word gezien. en als ik geen vorderingen meer krijg.
Ik krijg niet de indruk dat er echt werk van gemaakt word. De geboortedatum klopt geen eens met die van mij en waarom zou ik 2 accounts aanmaken als ik alleen woon? Ik betaal altijd alles netjes en ben al heel lang klant. Ik moet nu de aangifte mailen en dan word er weer verder naar gekeken.

Bericht van Wehkamp

7 jaren geleden - Goedenavond, Ik wil je vragen om nog even af te wachten op verder informatie over de afhandeling hiervan. Je hoor zo spoedig mogelijk hierover. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Klacht: Valse bestellingen onder mijn naam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen