We hebben u gebeld.
Een klant van Wehkamp ervaart misleiding door de belofte dat bestellingen voor 22.00 uur de volgende dag geleverd worden. Na het plaatsen van een bestelling en het vooruitbetalen, blijkt de levering langer te duren dan verwacht. De klant had, indien hij dit had geweten, de aankoop elders gedaan.
Als je op de site wat besteld staat er voor 22.00 uur besteld de volgende dag in huis dan moet ik vooruit betalen met ideal dat doe ik allemaal voor 22.00 uur bel de volgende dag kan het nog wel even duren voor ik het bestelde in huis heb als ik dit had geweten had ik die stofzuiger wel ergens anders gekocht dus naar mijn idee word de klant misleid met de zin voor 22.00 uur besteld de volgende dag in huis dat is dus niet waar.
Dat weet ik niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Wehkamp
11 jaren geleden - We hebben inmiddels contact met u opgenomen
Heeft op 02 juni 2014 om 09:55 geantwoord
We hebben u gebeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
