Klacht over Wehkamp: twee keer heffings/verw. …

Mijn Klacht:

Ik heb 1 laptop gekocht. Rekening d.d. 1 juli 2014 is als volg gespecificeerd; Laptop 359,00 e. Heffings/verw. bijdrage 6,05e. Verzendkosten 9,95e. Totaal 375,00e. Dit bedrag 375,00 heb ik via de bank overgeboekt. Vandaag 12 juli 2014 krijg ik een rekening met acceptgirokaart ad 6,05e voor heffings/verwijderings bijdrage te betalen voor 14 juli 2014. Met vr. groet, A.M. Teunissen 5953HB 74.

Gewenste Oplossing:

Als excusses wordt gedaan voor het ongemak en de extra telefoonkosten voor klantenservice voortaan NIET meer worden berekend !!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 14 juli 2014 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het bellen naar onze klantenservice is inderdaad niet gratis. E-mailen of vragen stellen via facebook en twitter kan/mag ook.
http://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Informatie.aspx?Page=INF&IHC=KSC&select=104082
Wij hebben het in dit geval even voor u nagekeken. Omdat u de rekening al heeft voldaan, kunt u de rekening € 6,05 als niet verzonden beschouwen.
Excuus voor de onduidelijkheid.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Klacht: twee keer heffings/verw. bijdragen berekenen voor 1 product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen