Mijn Klacht:

Ik heb 4 dec parfum besteld, dat 5 dec bezorgd zou worden. Heel de dag thuis geweest, geen bezorging. Later staat er vermeld dat ik niet thuis was. Geen bericht achter gelaten in brievenbus. Volgende dag weer thuis gebleven want volgende levering zou zijn, niet dus. Contact gehad met wehkamp, ik zie dat het bezorgd wordt. Inmiddels is het 8 dec en nog niks geleverd of iets bekend van wanneer het geleverd wordt. 6 dec opnieuw besteld maar ook dat kwam niet aan, het zou bezorgd zijn. Weer heel de dag thuis gebleven, geen melding op gsm dat iemand aan deur geweest is en geen bericht op gsm. Weer contact gehad, het komt goed ik heb notitie gemaakt. 8 dec niks gehoord of gezien. Twee keer geen cadeau (pakjesavond en verjaardag). Reeds betaald, kan niks retourneren want heb niks ontvangen. Van kastje naar de muur en moet maar wachten zeggen ze. Hoe lang? Of ik het geen derde keer wilde bestellen?????mijn vertrouwen is weg

Gewenste Oplossing:

Dat ik zeer snel mijn parfums krijg. Een vergoeding voor alle dagen dat ik thuis zat te wachten en gebeld heb. 10 euro gehad voor de eerste fout, maar deze is nog steeds niet opgelost en tweede bestelling al helemaal niet want is bezorgd wat niet klopt

Beoordeling 1/10 (10)

We zijn ermee bezig???????? Dit kan enkele weken duren voordat het opgelost word??????? Jullie werknemers zeggen allemaal iets anders en ik ben maar de dupe. Als ik iets koop en niet betaal piepen jullie anders. Maar als ik iets bestel (lees 2x) en ik krijg het niet kan ik naar mijn eigen centen fluiten en moet ik het maar afwachten. Het is wel een erg vreemde zaak dat het bij 2 dezelfde producten in een week fout gaat en jullie de schuld bij dhl leggen en vervolgens de klant ervoor op laten draaien en laten wachten.Vreemd dat het product nog steeds te koop staat, inmiddels voor een duurdere prijs, en dat dit niet nagestuurd werd. Nu hoef ik het niet meer want ik heb het elders gekocht, maar ik wil het geld van die andere terug. Oplossingsgericht bezig, nou naar mijn idee totaal niet!!!