Klacht: Tv in reparatie

Jacky2204 op 20 mei 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 20-05-02015 is er een nieuwe tv geleverd. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

led tv vorig jaar gekocht. Nu voor de tweede keer in reparatie. Eerst beeld nu geluid en spikkels op beeldscherm. Zijn al 3 weken verder en heb nog niks gehoord. Wehkamp reageert op mijn mails met: wij hebben het doorgegeven aan reparatie en zij nemen contact op. Niet gebeurd afgelopen 3 weken. Bij telefonisch contact werd ik een beetje lacherig afgewimpeld en gezegd dat ik de reparatie moet afwachten. Vind dit geen service!

Gewenste Oplossing:

Als ik een hele nieuwe tv krijg. Heb er geen vertrouwen meer in met twee reparaties in 1 jaar tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedemiddag, Excuses voor het late antwoord! Ik wil graag kijken of we iets voor je kunnen betekenen. Zou je hiervoor je klantnummer of postcode en huisnummer willen mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 11 juni 2015 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 20-05-02015 is er een nieuwe tv geleverd.

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Jacky2204
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM