Mijn Klacht:
Keter opbergbox bezorgd gekregen. Behoorlijke transportschade, scheuren en butsen. Na contact met de afdeling klantenservice diende ik eerst zelf contact op te nemen met Keter, als mijn klacht niet naar behoren werd opgelost moest ik nog maar eens met Wehkamp bellen (?). Waarom zou ik als klant van Wehkamp : À: zelf mijn klacht op moeten proberen te lossen? B: daarvoor dan ook eens contact op moeten nemen met Keter terwijl ik zaken doe met Wehkamp. Ik heb aangegeven dat dit wel de werkwijze van Wehkamp kan zijn maar dat ik als klant verwacht dat de klantenservice mijn probleem oplost en dat ik dat niet zelf hoef te doen. Aangezien men mij verder niet kon helpen heb ik maar gevraagd of de box weer opgehaald kan worden……en Wehkamp heeftbzoals ik nu oordeel, een klant minder
Gewenste Oplossing:
Als de box morgen omgewisseld wordt voor een nieuwe zonder schade
