Mijn Klacht:
Na per abuis een factuur dubbel betaald te hebben, heb ik Wehkamp vriendelijk verzocht het bedrag terug te storten op mijn rekening. Wehkamp gaf aan het bedrag terug te hebben gestort op het rekeningnummer waarmee het bedrag gestort was.
Toen ik na een week nog niks op mijn rekening zag, heb ik weer contact gehad met Wehkamp. Wehkamp gaf aan het bedrag op een onbekend rekeningnummer te hebben gestort (en hoopte mij hiermee voldoende geïnformeerd te hebben). Ik heb Wehkamp toen laten weten dat het rekeningnummer mij niet bekend is en ik graag zsm het bedrag op mijn eigen rekening zou willen zien. Ik heb toen weer een reactie terug ontvangen van Wehkamp waarin Wehkamp aangeeft dat het bedrag inmiddels op het goede rekeningnummer is gestort.
Dit is bijna twee weken geleden, en tot op heden nog niks ontvangen
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag het bedrag zo spoedig mogelijk terug willen zien op mijn rekening
