Klacht over Wehkamp: Toestel 2hands

Mijn Klacht:

goedemorgen , ik heb een paar dagen terug een Apple iPhone 6 s plus besteld. Tot mijn grote verbazing kreeg ik het toestel ongeseald! Ik heb het toestel een dag gebruikt blijkt dat het toestel ook defekt is! dat kan natuurlijk gebeuren, maar goed ik heb Apple gebelt en tot mijn grote verbazing was het toestel al 3 maanden oud! Dus heb eigenlijk een telefoon gekocht van 849 euro die 2de hands is! Bij WEHKAMP! Kan dit zomaar? Schandalig vind ik het!

Gewenste Oplossing:

Vind het schandalig 2de hands verkopen en ook nog eens 849 euro betalen voor iets wat niet nieuw is en defect is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 28 januari 2016 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik vind het ontzettend vervelend om te lezen dat je een gebruikt toestel geleverd hebt gekregen. Dit is absoluut niet de bedoeling.
Ik heb het daarom doorgezet naar onze backoffice.
Wanneer wij een terugkoppeling hebben voor de juiste oplossing, zullen we je direct informeren.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedemiddag, Ik heb een terugkoppeling gekregen van onze backoffice. Doordat het natuurlijk niet de bedoeling is dat je een gebruikt artikel hebt gekregen, mag deze retour naar wehkamp. Ik wil je vragen om wel een briefje erbij te stoppen en hier aan te geven dat het product al eerder in gebruik is geweest. Ook is het handig om te vermelden dat je via klacht.nl contact hebt gehad. Ik kan begrijpen dat je de telefoon alsnog graag zal willen ontvangen. Deze kan ik opnieuw voor je bestellen, het zal echter wel eerst moeten worden goedgekeurd door de financiele afdeling. Hierdoor kan het zaterdag pas geleverd worden. Ik hoor graag van je of ik dit in werking mag gaan zetten. Mocht je telefonisch bereikbaar zijn, mag je dit ook melden. Nogmaals excuses. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Klacht: Toestel 2hands

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen