Mijn Klacht:
Heb in dec. 2013 een tablet besteld. Bij het afrekening kwam er nog € 6,05 extra bij voor de thuiskopieheffing.
Uit de wet volgt dat de prijs bij een artikel inclusief alle bijkomende, niet te vermijden kosten moet zijn en dus niet pas in het winkelmandje bij het afrekenen getoond mag worden.
Op de website van de Consumentenbond belooft Wehkamp op 29 okt. 2013 : ‘Wehkamp heeft naar aanleiding van ons bericht de kosten voor thuiskopieheffing opgenomen in de aanbiedingsprijs.’
Helaas is dit niet het geval.
Heb hierover al 2x gemaild met de klantenservice maar krijg geen enkele reactie.
Gewenste Oplossing:
Creditering van deze kosten.
