NL06INGB0005653945 op 21 mei 2019 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, Onze excuses voor onze late reactie op jouw gemelde klacht! Mocht dit nog niet met je zijn afgehandeld, laat ons dit dan gerust weten. We ontvangen per mail dan graag je klantnummer en een korte omschrijving van je klacht....
Samenvatting wordt geladen...
Op 7 mei 2019 zou ik een nieuw Senseo apparaat ontvangen tussen 11.00 en 15.00 uur. Om 14.50 uur werd het Senseo apparaat bezorgd. Ik vroeg aan de bezorger van DHL die amper Nederlands sprak of ik het oude Senseo apparaat mee kon geven want dat stond immers op de website.
Dat was niet mogelijk.
Ik vind dit een vreemde gang van zaken.
Als het apparaat gewoon meegenomen wordt zoals het op de website staat aangegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2019 om 16:44 geantwoord
Goedemiddag,
Onze excuses voor onze late reactie op jouw gemelde klacht!
Mocht dit nog niet met je zijn afgehandeld, laat ons dit dan gerust weten. We ontvangen per mail dan graag je klantnummer en een korte omschrijving van je klacht. Deze gegevens ontvangen wij graag op het e-mailadres [email protected].
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
