Joyce8880 op 09 april 2019 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, We zien dat deze case nog open staat, maar inmiddels is opgelost. Gezien de ouderdom van de klacht wordt deze daarom gesloten. Mocht u nog vragen hebben, dan willen wij u vragen contact op te nemen via onze klantenservice....
Samenvatting wordt geladen...
Product is 11 maart retour gestuurd, al 3x gebeld wanneer is mijn geld terug kan verwachten aangezien op de website staat binnen 5 dagen.
Gisterochtend is mij toegezegd dat het geld binnen 2 dagen op mijn rekening staat, en dat ik een mailtje zou ontvangen, vandaag om 17:00 uur weer gebeld, geld is nog steeds niet teruggeboekt tot nu toe, het zou wel verwerkt zijn…….
Wanneer ik mijn geld terug heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
6 jaren geleden - Goedenavond, Onze oprechte excuses dat deze terugstorting nog steeds niet correct lijkt te zijn afgehandeld. Dit is nogmaals weggelegd bij de desbetreffende afdeling, zodat kan worden nagekeken waar dit mis is gelopen, en uiteraard het bedrag zo snel mogelijk bij je op de rekening staat. Mocht je tegen het einde van deze week nog steeds niks hebben ontvangen, laat dit graag weer aan ons weten. Dit mag via de mail, op [email protected]. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2020 om 13:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
