Mijn Klacht:
Een tijd geleden een jas van c.a. €70 euro geretourneerd. Al meer dan tien keer contact gezocht met Wehkamp via de e-mail, telefoon en zelfs Social Media. Telkens wordt ik ’tevreden’ gehouden met een nep excuses e-mailtje en dat de vraag is doorgezet naar de financiële afdeling. Ik weet niet hoe druk het is daar op die afdeling, want ik heb nog steeds niks van ze vernomen, ik ben het nu wel spuugzat!
Ze hebben ooit een klein bedrag teruggestort op mijn rekening maar, niemand die weet bij Wehkamp waar dit vandaan komt.
Ik heb ook ooit schoenen geretourneerd dit bedrag stond vrij snel weer op mijn rekening, misschien komt hier de verwarring vandaan. Lijkt me niet zo heel moeilijk om dat uit te zoeken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrag is terug gestort.
