Klacht over Wehkamp: Terugbetaling blijft uit

Mijn Klacht:

Ik heb eind augustus een artikel teruggestuurd waarvan ik op 3 september een ontvangstbevestiging heb ontvangen. In die bevestiging staat dat terugbetaling ‘binnen enkele dagen’ zal worden gedaan. Op de site staat dat het maximaal 14 dagen duurt. Echter, het is vandaag 22 september (dus 19 dagen na de bevestiging van Wehkamp) en het geld staat nog steeds niet op mijn rekening.
Dit is mijn 2e retourzending bij Wehkamp en beide keren moest ik achter mijn geld aan. Heel vervelend!

Gewenste Oplossing:

Graag per direct mijn geld terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Els van R.

Heeft op 29 september 2014 om 12:33 geantwoord

Ik ben binnen enkele dagen gebeld door Wehkamp. Het is onduidelijk waarom ik (wederom) niet automatisch ben terugbetaald. De betaling inmiddels gedaan en ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 30 september 2014 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses dat u niet goed bent geholpen.
Wij hebben u inmiddels gebeld.
Met vriendelijke groeten,
Webcare
wehkamp.nl

Klacht: Terugbetaling blijft uit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen