Mijn Klacht:
Op 3 januari heb ik een Boxspring besteld bij Wehkamp en deze zou de volgende dag geleverd worden. Omdag ik die dag geen vrij had heb gevraagd de levering uit te stellen tot 7 januari. Dit was accoord.
Op 7 januari kwamen ze echter niet. Wel kreeg ik ’s avonds laat een mail dat er vrijdag geleverd zou worden. Mijn huidige (oude) bed was inmiddels al verkocht en opgehaald. Een nachtje op de bank was niet zo erg. Echter vrijdagmiddag zat ik vol goede moed te wachten en ik kreeg mail van Dyna Logic dat mijn bed in een verkeerd depot was. Er zou een nieuwe mail volgen. Zaterdag en zondag geen mail. Maandag bellen met Wehkamp en Dyna Logics.Tot vervelens toe in de wacht gehangen. Uiteindelijk Dyna Logics aan de telefoon gekregen. Ditmaal was er een onderdeel van mijn bed kwijt. Ik zou een mail krijgen als ze me konden leveren. Gisteren heb ik het via Twitter geprobeerd. 1000 x excuses, ik kreeg zelfs een mail met een tegoedbon voor 25 Euro. Allemaal leuk en aardig, maar ik heb 2 x vrij moeten nemen en ik slaap al bijna een week noodgedwongen op de bank.
De Twitterafdeling stuurt mij door naar Dyna Logic en dat vind ik zo slap.Ik zie dat ze hier wel met oplossingen komen, dus ik ben benieuwd.
Gewenste Oplossing:
Allereerst excuses...en morgen leveren.
Daarnaast zie ik een vergelijkbaar geval waarbij de beorgkosten kwijt werden gescholden en een tegoed van 50 Euro voor bijv. dekbed werd aangeboden.
Laten we vooropstellen dat ik liever het volle bedrag had betaald en donderdag mijn boxspring bezorgd had gekregen.
Ik heb nu 2 x vrij moeten nemen en alles doet me pijn door het slapen op de bank.
(10)
