Mijn Klacht:
een iPhone die binnen garantie terug gestuurd voor reparatie. alleen het scherm liet los en verder een goed werkende telefoon.
Nu is hij niet te maken en krijgen we het geld terug.
gevraagd of we de telefoon terug krijgen i.v.m. gegevens die er nog op staan.
krijgen we als antwoord dat hij vernietigd wordt en het proces is niet meer te stoppen.
Is en blijft die telefoon niet ons eigendom.
ook al is het niet meer te maken.
vreemd dat wij niet van tevoren hierover zijn ingelicht voordat dat proces in werking werd gezet.
en o ja we krijgen ook nog 20 euro minder terug i.v.m. de dagwaarde.
Gewenste Oplossing:
telefoon met de gegevens terug krijgen.
volledig bedrag terug.
de volgende keer eerder worden ingelicht over de staat van de telefoon.
