fotomaan op 07 maart 2019 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, We zien dat deze case nog open staat, maar inmiddels wel is opgelost. Gezien ouderdom van de klacht wordt deze daarom gesloten. Mocht u nog vragen hebben, dan willen wij u vragen contact op te nemen via onze klantenservice....
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben gisteren gebeld omdat er een bestelling met mijn Wehkamp account is gedaan die door jullie is tegengehouden omdat het vermoeden bestaat dat ik niet diegene ben die de bestelling geplaatst heeft.
Dat laatste klopt. Ik heb niets besteld.
Mijn vraag is of het klopt dat jullie gebeld hebben. Ik dacht dat het telefonische phishing was.
Als jullie antwoord geven op bovenstaande vraag :-)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Wehkamp
7 jaren geleden - Goedenavond, Wanneer er bij een account wordt opgemerkt dat een bestelling (vermoedelijk) niet door de klant zelf is geplaatst, zullen wij hier inderdaad telefonisch contact over opzoeken. Specifieke informatie over accounts geven wij liever niet via de openbare fora, dus er is je een mail gestuurd met wat meer informatie over de situatie. Graag verwijzen we je naar deze mail. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2020 om 11:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
