Klacht: Telefonisch lastig gevallen door debiteurenbeheer

Vogeltje78 op 11 september 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is 4 september contact opgenomen met de heer De Vogel. We kijken nu in het systeem na onder welk account zijn telefoonnummer is geplaatst, zodat we het kunnen verwijderen. Meneer wordt teruggebeld weanner het is is opgelost.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik word al enige jaren lastig gevallen door de afdeling debiteurenbeheer. Volgens het systeem is het nummer van mijn mobiele telefoon gekoppeld aan een zekere persoon uit Rotterdam. Meermaals is mij verteld dat mijn telefoonnummer gewist zal worden maar ik wordt toch steeds opnieuw gebeld.
Vandaag ben ik weer gebeld en er is mij weer verteld dat mijn nummer verwijderd zal worden uit het systeem. Ik heb er echter geen vertrouwen in…

Gewenste Oplossing:

Laten we beginnen met het verwijderen van mijn telefoonnummer uit het systeem en ook excuses zou ik wel op zijn plaats vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 11 september 2013 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is 4 september contact opgenomen met de heer De Vogel.
We kijken nu in het systeem na onder welk account zijn telefoonnummer is geplaatst, zodat we het kunnen verwijderen.
Meneer wordt teruggebeld weanner het is is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM