Klacht over Wehkamp: Tegoedbon wordt niet verr…

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan van 125 euro en hierop heb ik een tegoedbon, waar ik na een jaar wel eens van af wilde, van 50 euro ingeleverd. De bestelling hield 2 artikelen in, om zeker te zijn dat ik iets bij deze online winkel kocht en mijn tegoedbon in één keer besteed was. Het artikel dat ik teruggestuurd heb, wordt nu steevast uitgekeerd als tegoedbon. Dit, terwijl ik een artikel van 75 euro heb gekocht en ik deze wil laten verrekenen met de tegoedbon.

Gewenste Oplossing:

Als ik het tegoed op mijn creditcard teruggestort krijg en excuses krijg voor deze gang van zaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

9 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend dat dit niet naar wens is verlopen. Per e-mail is er toegelicht hoe deze procedure verloopt, wij trekken hierin toch écht één lijn en kunnen hier niet vanaf wijken. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 november 2018 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.

Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Klacht: Tegoedbon wordt niet verrekend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen