Klacht: tablet al 6 weken defect

[email protected] op 29 september 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

29-09-2014 Wij betreuren de gang van zaken. U ontvangt vandaag nog een e-mail van onze klantenservice met een klantvriendelijke oplossing. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 17 juni samsung tablet gekocht bij wehkamp. In aug kregen we de tablet niet meer aan. Retour naar wehkamp. Na ruim 3 weken retour gekregen. Na halve dag bleek onze tablet wederom hetzelfde probleem te hebben. Weer retour naar wehkamp. Na ruim 2 weken kregen we onze tablet weer terug en wat blijkt…..weer het zelfde. Vanochtend mail verstuurd naar service wehkamp met verzoek mij te bellen, aangezien bellen met wehkamp een kostbare aangelegenheid is maar jammergenoeg niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn geweest met een telefoontje. Verder vind ik dat dit absurd is. Heb de tablet 3 maanden, waarvan hij 9 weken niet gebruikt is. Retour wehkamp en vakantie. Zou graag een goedwerkende tablet hebben en niet een die het even doet. Misschien een nieuwe?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 29 september 2014 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

29-09-2014
Wij betreuren de gang van zaken. U ontvangt vandaag nog een e-mail van onze klantenservice met een klantvriendelijke oplossing.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM