Mijn Klacht:
Wanneer je hoogzwanger bent en wat dingen moet bestellen voor je baby, doe dat vooral niet hier. Pakket besteld en zou komen, maar nu zag ik zelf staan dat het pakket geweigerd is als je op “pakket volgen” klikt. Nooit geen bericht gehad en de klantenservice geeft na lang wachten aan dat hij waarschijnlijk geannuleerd is. Antwoord waarom hebben ze niet. Ook laten ze niks weten dus je kan gewoon de hele dag voor niks op een pakketje zitten wachten want er blijft bij je bestelling staan dat hij eraan komt. Meisje van de klantenservice had overduidelijk geen idee wat ze aan het doen was en kon ook niks vertellen. De service van wehkamp is echt schandalig slecht.
Gewenste Oplossing:
Personeel aannemen dat wat weet. Als je de klantenservice een bericht stuurt over een geannuleerd pakket, dat wehkamp zelf heeft geannuleerd, zou het toch prettig zijn dat je weet waarom. Ook zou het netjes zijn als ze wat laten weten en je dus niks voor niets zit te wachten.
