nikita158 op 17 november 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, Wat ontzettend vervelend dat de bank niet naar boven is gebracht. We bezorgen de bank, mits dat op een normaal bereikbare plek is. Als de bank niet door het trapgat past, zullen ze de bank niet naar boven brengen....
De klant ervaart een negatieve leveringservaring met Wehkamp, waarbij de bezorgers van PostNL onvriendelijk waren en niet bereid waren om de bezorging op een praktische manier uit te voeren. Ondanks een suggestie van de klant om het product uit de doos te halen, weigerden de bezorgers dit en verlieten ze de situatie zonder de levering te voltooien.
mijn bak werd bezorgt de heren van post nl waren zeer onvriendelijk , ook hebben zij een mallig ge probeert de bak over de trap te krijgen dat lukten niet mijn vader gaf toen de tip haal hem uit de doos dan is hij kleiner daar kregen wij als vervolg het antwoord op dat doen wij niet dat moet u zelf maar doen daarna stapten de heren in hun auto en gingen vervolgens gewoon weg en lieten mij en mijn vader met een bank staan
de bank
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2015 om 08:49 geantwoord
Goedemorgen,
Wat ontzettend vervelend dat de bank niet naar boven is gebracht. We bezorgen de bank, mits dat op een normaal bereikbare plek is. Als de bank niet door het trapgat past, zullen ze de bank niet naar boven brengen. De bezorgers mogen de bank niet uit de verpakking halen, omdat de bank dan beschadigd kan raken. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
