Wehkampklachtoplossenaub op 23 mei 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten. Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Door een fout van Wehkamp een dubbele bestelling geleverd gekregen, 5 afleverafspraken gemaakt maar iedere keer niemand van DHL gekomen. Na iedere niet nagekomen afspraak contact gehad met Wehkamp maar werd van kastje naar de muur gestuurd. Is nog steeds niet opgelost een maand later.
Ik hoef niet te betalen voor de dubbel geleverde zending.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
8 jaren geleden - Ik vind het erg vervelend dat er een dubbele bestelling is afgeleverd op uw adres. In onze contacthistorie kan ik nergens terugzien of en wanneer je contact met ons hebt opgenomen over deze kwestie, ook kan ik op basis van de opgegeven informatie niet zien welke bestelling het betreft. Vriendelijk verzoek ik u om een e-mail te sturen met het betreffende klantnummer en bestelnummer naar [email protected] zodat wij de klacht vanaf daar kunnen behandelen. Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2018 om 11:35 geantwoord
Goedenavond,
Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.
Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
