Mijn Klacht:
Naar aanleiding van een ervaring met een van uw subcontractors doe ik u hierbij mijn belevenis toekomen.
Op Donderdag middag omstreeks 15.45 uur komt er bij ons aan de deur een jongeman in een soort van blauwe broek en blauwe sweater (geen PostNL kleding) die mij komt vertellen dat zij een 3 & 2 zits bank en bijbehorende hocker komen leveren namens de firma Wehkamp.
Bij het bekijken van de ingangen van onze woning voor en achterdeur zegt deze jongeman dat het niet gaat passen en dat ze niet kunnen leveren.
Ik spreek hem aan op het feit dat Wehkamp ons als klant een service biedt van uitgepakt, gecontroleerd en geplaatst. De desbetreffend persoon gaat hierop helemaal uit zijn bovenkamer en vraagt mij wie ik dan wel niet ben.
De bezorger weigerde om de goederen binnen af te leveren. Wilde niet wachten op uitpakken en te constateren schade.
Heeft zonder enige moeite te doen besloten dat er niet geleverd kon worden en heeft gedreigd met vertrekken zonder te leveren.
Hierop heb ik zelf gezegd zet maar in de achter tuin en ik doe het zelf.
Voordat bezorger met zijn maat terug was met de hocker en de 2 zits bank stond de 3 zits binnen zoals u kunt zien.
Het probleem voor mij is het volgende:
Verpakkingsmateriaal is niet terug genomen en op de 3 zits bank zat een schade welke niet is gemeld bij de bezorgers. Er is getekend door ons O.V.B. onder voor behoud.
Ik heb de klacht en schade neergelegd bij Wehkamp die mij vertelde een nieuwe bank af te sturen en de oude op te halen.
Vervolgens krijg ik een tekstbericht dat de wat komen leveren Maandag 01-06. Bleek te gaan om alleen maar ophalen want een nieuwe bank was er niet.
Gebeld met Wehkamp.. oh foutje … als u niets meer hoort komt hij Dinsdag 02-06. wederom een tekstbericht, wij komen tussen 09,00 en 11.00 uur.
11.45 belletje van de chauffeur, wij moeten iets ophalen maar hebben geen nieuwe bij ons.
Gebeld met extra@home, Oh sorry … die staat in Dordrecht in de loods, was niet op tijd binnen. Als je hem vandaag nog wilt moet je maar met Wehkamp bellen. Dan moeten zij maar een koerier regelen.
WAT EEN CHAOS BIJ DIT BEDRIJF !!!!!!!!
Ik heb de firma Wehkamp meegedeeld dat ik mij voorbehoud hen te straffen voor het gedrag van zijn vervoerders door gebruik te maken van mijn herroepingsrecht als de bank vandaag niet meer geleverd wordt en deze klacht niet binnen 10 dagen naar tevredenheid is afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
Vandaag 02-06 de bank nog leveren per koerier en compensatie voor 3 vrije dagen !!!
