Mijn Klacht:
Ik ben echt diep teleurgesteld in Wehkamp dat dit de service is die mij wordt aangeboden en mijn kapotte tv die niet omgeruild kan worden. Ik heb hier al bijna een week mee bezig. Ik zit zonder televisie als ik deze tv morgen retour stuur. Ik snap dat er een doos om deze televisie heen moet om terug te sturen maar dat ik nu winkels af moet gaan om een doos te zoeken vind ik echt belachelijk. Ik bestel niks meer bij Wehkamp dit is al het tweede artikel die ik niet kan omruilen of waar geen oplossing voor gevonden kan worden en de klantenservice is ook niet altijd vriendelijk of behulpzaam aan de telefoon. Ik heb bijna 10 verschillende medewerkers gesproken afgelopen week omdat er nog geen oplossing was voor mijn televisie. Ik heb echt spijt dat ik überhaupt artikelen bij Wehkamp besteld heb als ik eerder had geweten dat dit de service was die ik zou krijgen als er iets mis is met een artikel had ik nooit maar dan ook echt nooit artikelen bij Wehkamp besteld. Ik zou ook zogenaamd een 10 euro tegoedbon ontvangen voor me bank die verkeerd geleverd was ik heb nooit een tegoedbon ontvangen. Ik ben gewoon echt teleurgesteld dat bedrijven zo met klanten om kunnen gaan. ‘De klant is koning’ is bij Wehkamp zeker niet van toepassing ik ben echt pissig hierover.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn tv omgeruild kan worden door wehkamp. Dit heeft me heel veel tijd en moeite gekost om steeds de klantenservice te bellen die geen service kan bieden aan klanten.
