Klacht over Wehkamp: Slechte service

Mijn Klacht:

Ik wil een artikel bestellen voor 333 euro. De verzendkosten zijn 30 euro, dit vind ik gezien het aankoopbedrag niet redelijk. Ik heb hierover geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar de medewerkster wilde mij niet doorverbinden met een leidinggevende en gooide zelfs de hoorn erop! ik vind deze behandeling zeer klantonvriendelijk en ongepast. Andere bedrijven (ook kleine) bieden boven een x-bedrag gratis verzending, jammer dat Wehkamp achter blijft met hun (niet geboden) service.

Gewenste Oplossing:

Indien Wehkamp een passende oplossing biedt (gratis verzending)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 03 april 2015 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

03-04-2015
Het klopt dat wij verzendkosten in rekening brengen en voor grotere artikelen is dat € 29,95. Op onze website kunt u alles hierover nalezen onder de kop Bezorgen & afhalen.
Op dit moment zijn er geen plannen om te verzendkosten aan te passen en/of te wijzigen, maar toch bedankt voor uw signaal.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Klacht: Slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen