Mijn Klacht:
op dinsdag 22 juli j.l. is aan door Wehkamp een Bosch wasautomaat geleverd. De machine werd zonder verpakking geleverd en ook de transportbouten waren er uit gehaald. Ik dacht dat dit zo hoorde en heb voor ontvangst getekend, omdat op de bon vermeld was dat de bouten er al uit gehaald warden. Nadat ik de machine waterpas had gesteld bleek deze tijdens het centrifugeren veel lawaai maakte en van zijn plaats af ging lopen.
Omdat ik aan mijzelf twijfelde heb ik donderdag mijn zoon erbij geroepen en hebben we samen de machine weer afgesteld en zelfs voorzien van rubberen trillingsdempers. De problemen bleven echter. Vrijdag met Wehkamp gebeld. Die verwees mij naar het BSH Repaircenter Tiel. Toen ik die mensen het verhaal vertelde, concludeerden zij dat de oorzaak bijna zeker veroorzaakt was dat de machine zonder transportbouten vervoerd en geleverd was. Reparatie was mogelijk, maar ging geld kosten. Ik heb Wehkamp verzocht de wasautomaat terug te halen, daar ik geen “gerepareerde” machine wilde. Wehkamp weigert de wasautomaat terug te nemen omdat ik “bij levering voor ontvangst getekend had en dat alles in correct was”. Bovendien werd gesteld dat ik de klacht niet binnen 48 gemeld had. Wehkamp gaat er vanuit dat de schade dan niet bij hun is verricht.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Wehkamp de machine terug haalt. Ik ben bereid een nieuwe (duurdere) wasautomaat te bestellen, aangezien ik het vertrouwen in het geleverde type verloren heb.
