Goedemorgen, Wij vinden het erg vervelend dat je bestelling niet binnen het afgesproken tijdsvak is bezorgd. Ik zie dat de bestelling een dag later alsnog is bezorgd, onze excuses voor de ontstane vertraging. Ik zal de klacht intern voor je...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een sound bar bij jullie besteld deze zou vandaag worden bezorgt tussen 11.00 – 15.00 inmiddels is die al 1 uur te laat en werd mij verteld na 80 keer bellen naar wehkamp en dhl dat deze niet meer bezorgt wordt vandaag. De hele week heb ik geen tijd om hierop te wachten. Dit vindt ik een zeer slechte zaak.
Als mijn pakket vandaag nog word bezorgt maakt niet uit hoe en wanneer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2016 om 10:10 geantwoord
Goedemorgen,
Wij vinden het erg vervelend dat je bestelling niet binnen het afgesproken tijdsvak is bezorgd. Ik zie dat de bestelling een dag later alsnog is bezorgd, onze excuses voor de ontstane vertraging. Ik zal de klacht intern voor je melden en wij gaan er vanuit dat het niet nogmaals zal gebeuren.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
