Mijn Klacht:
Ik heb een terrasheater besteld bij Wehkamp. Orderbevestiging gekregen, waarin stond dat het pakket op woensdag tussen 11.00 uur en 15.00 uur zou worden afgeleverd. Hele dag thuisgebleven, maar niets ontvangen. Donderdagochtend maar een gebeld met Wehkamp. Het bleek een sorteerfout te zijn en de terrasheater was ook niet meer te leveren. Ik vindt dit een slechte service. Het heeft me een dag thuis zitten gekost, en heb achteraf niets geleverd gekregen.
Ze zijn nog wel ergens anders te koop, maar niet voor de Wehkamp prijs.
Een slechte reclame voor Wehkamp vindt ik.
Gewenste Oplossing:
Ze hadden het beter moeten oplossen. Maar de telefonische reactie vindt ik ook teleurstellend. Als die mensen zelf eens de hele dag voor niets thuis zitten te wachten voor iets wat niet geleverd wordt, dan zullen ze anders reageren aan de telefoon.
