Mijn Klacht:

Wehkamp adverteert met uitgesteld betalen. Zie: https:www.wehkamp.nlspecialsuitgesteldbetalen

Mijn collega waarschuwde mij dat de actie weer bezig was. Na google kwam ik op deze website terecht. Ik heb mijn nieuwe tv bijna bij elkaar gespaard maar door deze regeling zou ik de tv kunnen kopen en met mijn vakantiegeld over 4 maanden in totaliteit af kunnen betalen. Ik kon deze optie echter niet selecteren bij mijn betaalmogelijkheden. Hierop heb ik de klantenservice gebeld. Deze mevrouw zei dat het alleen voor bepaalde klanten beschikbaar was, waarop ik vroeg aan welke voorwaarden je dan moest voldoen. Dit wist ze niet. Toen nog maar een mail gestuurd. Ik kreeg een vage mail dat uit een kredietcheck helaas blijkt dat ik niet in aanmerking kom voor een gespreid betalen met krediet rekening. Hierop heb ik mij ingeschreven bij de BKR om mijn status te bekijken, omdat ik naar mijn weten geen schulden heb (kosten registratie 7,5 euro). Hier bleek dat ik niet eens geregistreerd sta. Ik woon in een huurhuis en heb geen hypotheeklasten. Wehkamp weigert te vertellen aan welke voorwaarden ik moet voldoen en waarom mijn aanvraag geweigerd is. Vervolgens wordt verteld dat ik bij het BKR geregistreerd sta, terwijl dat niet zo is. Zeer ontevreden over deze manier van handelen!

Gewenste Oplossing:

Als ik duidelijke voorwaarden kan lezen wanneer je aan de voorwaarden voor uitgesteld betalen voldoet. Want op de website lijkt het alsof hier geen voorwaarden voor zijn, maar die zijn er duidelijk wel. En als je daar naar vraagt wordt je op een belachelijke manier afgescheept.