Mijn Klacht:
Er zijn earpods besteld en deze haperden na verloop van tijd. Bij een locale expert is vastgesteld dat dit geen originele earpods waren. Dit is toen teruggestuurd naar retourencentrum. Ze zijn weer retour gekomen met als reden dat ze vies waren. De klacht was gemeld : niet origineel!! Daarna zijn ze naar reparatiecentrum gestuurd en daar is vastgesteld (rapport voorhanden) dat het niet originele betreffen. Er is verder niets mee gedaan. De betalingsverplichting is steeds ondanks de klacht blijven bestaan. Dit is onbegrijpelijk. Nu is het doorgestuurd naar een voorportaal van een incassobureau. Bellen met Wehkamp heeft weinig zin aangezien zij in hun eigen waarheid zitten. Dit is niet prettig en zij eisen betaling. Moet ik betalen voor niet originele earpods? Men suggereert dat de earpods zijn teruggestuurd, deze zijn niet ontvangen. Wij willen niet betalen voor slechte service en ondeugdelijk materiaal.
Gewenste Oplossing:
Transparante prettige communicatie en of de earpods origineel terug en werkend en dan betalen, of geen betalingsverplichting.!
