Mijn Klacht:
Bij Wehkamp een Whirlpool droger gekocht, garantie op gerepareerde onderdelen kennen ze daar niet en verschuilen zich achter de leverancier die zich weer verschuilt achter Wehkamp. Schandalig dat ieder jaar een onderdeel van ruim 200 euro vervangen moet worden DAT KAN NIET KLOPPEN:
Geachte heer, mevrouw,
Ik begrijp dat een apparaat wel stuk kan gaan, indien dit binnen de garantie valt van twee jaar wordt dit uiteraard gerepareerd, dat is wettelijk een verplichting. ( zie algemene voorwaarden).
Binnen de garantietermijn wordt het verwarmingselement vervangen, uiteraard kostenloos, ( garantie)
Ditzelfde onderdeel gaat binnen een aantal maanden kapot en wordt tegen hoge kosten vervangen ( schandalig want een nieuw onderdeel hoort mijn inziens lager mee te gaan dan een paar maanden).
Nu nog geen 6 maanden later gaat weer hetzelfde onderdeel kapot en krijg ik weer kosten voor mijn kiezen.
Dit is onacceptabel , het moge duidelijk zijn dat Whirlpool hier een oplossing voor moet vinden. Ik stel mij op het standpunt dat er een nieuwe machine wordt geleverd.
Ik stuur deze mail ook naar Wehkamp, de consumentenbond en andere instanties indien er niet binnen 24 uur een oplossing is voor dit probleem.
Met vriendelijke groet
Gewenste Oplossing:
Ik stel dat Wehkamp een nieuwe machine moet leveren, dit kan echt niet.
