Mijn Klacht:
Na 10 maanden deed mijn mobiele telefoon , Archos 50 platinum het niet meer. Bleek dat een pinnetje van de sim connector was afgebroken. Na contact te hebben gehad met de klantenservice en omdat de telefoon in de garantie viel heeft de Wehkamp deze bij mij thuis opgehaald voor reparatie. Na enige weken kreeg ik bericht dat het defect niet onder Garantie valt en ik de kosten zelf moest betalen ( €96) of de reparatie staken. Ik moest binnen 5 dagen beslissen! Ik heb contact met de klantenservice gehad en die zeiden in de eerste instantie dat ze binnen 7 dagen terug zouden bellen. Daar ging ik niet mee akkoord omdat ik binnen 5 dagen moest beslissen. Ze zouden er spoed bij zetten… Ben nog steeds niet gebeld maar heb wel een tweede mail gehad met het zelfde verhaal , dat het niet onder garantie valt. Ik ben het hier beslist niet mee eens!! Heb nog nooit een simkaart vervangen!! Dit mag toch niet spontaan afbreken?? En de reparatiekosten zijn belachelijk hoog!! Het toestel was laatst in de aanbieding voor €119 en een simconnector kost los nog geen €5 Het is zowiezo slecht dat men zich niet aan de afspraak houdt om mij terug te bellen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze dit kosteloos repareren daar ik het toestel nog geen jaar in gebruik heb en je er vanuit mag gaan dat er niet zomaar een pinnetje afbreekt.
