Mijn Klacht:
Boxpring van 140×200 bij wehkamp gekocht voor onze zoon van 15 jaar.
Na 2 weken al een flinke kuil in matras en klacht gemeld. Na 5,5 week komt een service monteur kijken en zegt dat onze zoon dan maar niet in het midden van het bed moet gaan liggen. Nu hebben we 2 matrassen van 70×200 en zijn advies om er 1 matras van 140×200 op te doen. Maar wehkamp vind dit geen klacht en komt ons ook niet tegenmoet hierin. Zelfs aangegeven om bij een nieuwe matrs van 140×200 wel wat bij te willen betalen maar helaas wehkamp doet niets. Omdat de klacht er al na 2 weken was, heb ik nu gezegd dan stuur ik het gehele bed retour (retour termijn 30 dagen) Maar omdat wij 5,5 week op de service monteur hebben moeten wachten zegt wehkamp, sorry de retour termijn is verstreken en wij kunnen er niets aan doen dat de service monteur 5,5 week later komt!
Gewenste Oplossing:
Het advies van service monteur om er 1 matras van 140x200 op te leggen. Hierin heb ik met wehkamp gesproken en gezegd dat we dan wel een gedeelte van die matras zelf willen betalen maar wehkamp wil ons nergens in tegenmoet komen
