Mijn Klacht:
Vandaag bestelt, morgen in huis? Nee en al betaald.
Bellen en vatten, schijnbaar met personen, maar zijn opgeleid tot robots. Service? Een gesprek? Een oplossing voor hun fouten? Vergeet het maar. Je krijgt vanzelf een bericht of het is opgelost. En mijn geld? Jammer dan. Chat geëindigd, telefoon opgehangen. Wauw, de laatste keer. Ik bestel nooit meer iets bij de Wehkamp. Zeer slechte service. En wanneer krijg ik mijn geld terug? Dat weet niemand..
Gewenste Oplossing:
Nou een gesprek met een mens die hun probleem oplost. Wees een bedrijf en sta achter je klant. Los het op. Vroeger voor zoveel geld daar gekocht. Als er wat was, bellen en werd direct opgelost. Nu is het nooit hun schuld. Hoe kan dit. Waar is de service. Als je een fout maakt, los het op.
