De gegevens van de klant zijn in ons systeem niet bekend. In onze mailbox zie ik niet dat wij een mail hebben ontvangen, ik ga er dan ook vanuit dat de klacht opgelost. Ik heb de klant verzocht om een...
Samenvatting wordt geladen...
Zodra je iets kapot terug stuurt en je vergeet bijvoorbeeld een zakje dat je allang hebt weggegooid wordt het product gewoon weer naar je terug gestuurd. Maakt niet uit of hij kapot is, en geloof maar niet dat ik mijn geld terug krijg hoewel ik daar wel recht op heb.
Als Wehkamp de camera terug zou nemen en of een nieuwe sturen of het geld terug naar de klant
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
10 jaren geleden - Goedemorgen, Wat een vervelende situatie. Ik wil graag voor je kijken wat ik voor je kan doen. Wil je mij een mail sturen met de klacht samen met je klantgegevens naar [email protected]? Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Wehkamp
10 jaren geleden - Goedendag, Ik had graag nagekeken of deze klacht al opgelost was. Helaas kom ik op de postcode/huisnummer enkel een account van een ander tegen en wordt het e-mailadres in ons systeem niet herkend. Ik zie in onze mailbox dat wij nog geen mail hebben ontvangen, ik ga er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelsot. Mocht dit niet het geval zijn dan helpen wij je graag. Zou je uin dat geval de juiste gegevens, of een telefoonnummer, willen doorgeven via [email protected]? Dan kijken we het graag voor je mee. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl
Heeft op 15 augustus 2015 om 10:07 geantwoord
De gegevens van de klant zijn in ons systeem niet bekend. In onze mailbox zie ik niet dat wij een mail hebben ontvangen, ik ga er dan ook vanuit dat de klacht opgelost. Ik heb de klant verzocht om een mail met de gegevens of een telefoonnummer te sturen wanneer dit niet het geval is. In dat geval pakken we de klacht graag op voor de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
