Klacht: senseo met filter

granaat op 14 oktober 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Met de klant is telefonisch contact opgenomen en tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2013

M. heeft een nieuwe Senseo-koffiezetter besteld bij Wehkamp, die snel werd geleverd. Bij het in elkaar zetten merkte hij echter dat het plateau voor het kopje niet stevig vastzit en gemakkelijk loskomt, wat leidt tot irritatie over de kwaliteit van het nieuwe apparaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

M,
Ik zag uw mooie reklame op tv. Van de nieuwste senseo, keek op de site van wehkamp en zag er een staan met waterfilter 99 euro, grijs met rood, die ik bestelde, prima, de andere dag was hij er al.
Mooi apparaat en kleur dacht ik, maar bij het in elkaar zetten, viel het plateau waar het kopje op moet tegen, dat zit niet stevig vast, bij een kleine aanraking schiet het los. Het plateau zit niet steving erin, jammet, de oude senseo was dat beter dat zat vast met lekbakje erin.
Nieuw apparaat en dan enige irritatie, zonde.

Gewenste Oplossing:

Dat is niet te maken zag ik, plastic te kort???,,,
Zullen meer klachten erover zijn denk ik, als het bij ieder apparaat is.
Korting dan maar
Terug sturen is veel werk, alles weer in doos doen , postkantoor is hier weg, heb geenauto, dus........
VOORTAAN MAAR NAAR DE WINKEL
Geen klacht over wehkamp, dat was goed, die kan er niets aan doen
Is fabrieksfoutje
Is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 14 oktober 2013 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met de klant is telefonisch contact opgenomen en tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door granaat
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM