Mijn Klacht:
Ik heb eind 2013 Samsung wasmachine gekocht via Wehkamp, ben helaas mijn bon kwijt heb contact opgenomen met Wehkamp die geeft dat ze aankoop kan zien maar helaas geen bon of verklaring voor jou maken is je eigen verantwoordelijkheid.
Uit eindelijk heb ik diverse gesprekken gevoerd met Samsung wasmachine voor oplossing die sturen mij terug naar Wehkamp dat zij coulance regeling moeten gaan regelen , Samsung geeft aan op de wasmachine heb jij recht 10 jaar garantie op de moter en dat de wasmachine ook 10 jaar mee moet gaan heb het via Whatsapp heb ik ook door gegeven aan Samsung met Scherenshot de medewerker van chat van Wehkamp begon mee te werken via chat opeens geef haar alle informatie zou ze naar juiste afdeling geven moest haar ook alles email heb ik ook gedaan uit eindelijk wist zij niet hoe hoog vergoeding zou zijn zou binnen 2 dagen antwoord krijgen na 3 dagen neemt Wehkamp via email dat wasmachine Ouwer is dan 4 jaar je hebt recht op niks , opeens geef ik aan Samsung geeft aan dat wasmachine 10 jaar mee moet gaan krijg ik boos email definitief je krijgt niks van ons. Samsung geeft aan dat moter 10 jaar garantie heeft dat wasmachine ook 10 jaar mee moet gaan. Ik gebruik de wasmachine 1 keer per week ben bijna nooit thuis dan hoorde het nog langer mee te gaan. Uit eindelijk bij definitief dag dat ik niks zou krijgen van coulance heb ik nieuw wasmachine gekocht.
Gewenste Oplossing:
Deel van geld terug van mijn nieuwe wasmachine.
(10)
