Mijn Klacht:
Hallo Allemaal,
Ik was jaren lang tevreden klant van Wehkamp totdat ik gebruik wilde maken van mijn Saldoverzekering.
Destijds werd er op de website van Wehkamp geadverteerd met Saldoverzekering. Een Saldoverzekering houdt in dat je in geval van Werkloosheid of Arbeidsongeschiktheid je openstaande saldo niet hoeft te betalen. En dit kost je ongeveer 11,- per maand.
Ik heb deze verzekering afgesloten omdat ik vroeger een auto ongeluk en toen nergens verzekerd was waardoor ik mijn schulden niet kon betalen.
Gelukkig is het uiteindelijk wel goed gekomen en heb ik mijn schulden toch kunnen afbetalen.
Omdat ik veel bestel bij Wehkamp en het meestal achteraf betaal vond ik de Saldoverzekering wel een slimme keus.
De Saldo verzekering kon ik heel makkelijk aanvragen want je gegevens zijn al bekend bij Wehkamp dus met 1 druk op de knop was je eigenlijk verzekerd.
Normaal gesproken moet je altijd aantal vragen over je verleden invullen of je eerder een ongeluk heb gehad etc. Maar bij Wehkamp was dit niet nodig en ging ik er vanuit dat ik gewoon goed was verzekerd ook omdat ik jaar lang de premie op tijd heb betaald.
Ik heb na 1 jaar nadat ik de verzekering heb afgesloten een auto ongeluk gehad dit was dus mijn 2e auto ongeluk in 5 jaar. En ik ben toen na 6 maanden werkloos komen te staan, ik was blij dat ik was verzekerd en ging meteen een claim indienen. Helaas wordt er heel veel informatie en bewijs gevraagd voordat je claim wordt behandeld, je moet zelfs machtiging geven aan ze zodat zij bij je huisarts nog allerlei informatie kunnen opvragen. Na ongeveer 6 weken krijg je de uitslag.
Mijn claim werd geweigerd omdat ik in 5 jaar 2 ongelukken heb gehad. Ik heb daar toen bezwaar tegen gedaan en moest ik weer 6 weken wachten maar ondertussen krijg ik allemaal herinnering van Wehkamp dat ik mijn termijn bedrag moet betalen. Ik heb toen gebeld met Wehkamp en werd toen door een vriendelijke jongenman te woord gestaan, ik heb mijn verhaal uitgelegd en hij toonde begrip. Wij hadden met hem afgesproken dat ik niks hoefde te betalen totdat de definitieve uitslag bekend werd van de claim.
Ondertussen heb ik na 6 weken weer een weigering gekregen, en heb toen besloten om dit na te vragen bij de Juridische Loket. Ik ben erachter gekomen dat Wehkamp of de verzekeringpartij waarmee zij samen werken, van te voren moeten vragen of de klant die de verzekering afsluit eerder een ongeluk heeft gehad etc, en dat werd dus bij mij helemaal niet gevraagd waardoor je vanuit gaat dat je gewoon goed gedekt bent door de verzekering.
Ondertussen heb ik ook heel veel klachten door de ongeluk en de medicijnen maar ik blijf in contact met Wehkamp en de verzekering partij waarmee Wehkamp samen werkt.
Uiteindelijk was ik zo moe en boos dat ik er tijdje gewoon niet meer achteraan ging. Nou is het zo dat ik een BKR registratie heb door Wehkamp omdat zij mijn dossier hebben doorgestuurd naar een Incasso bureau. En met de incasso bureau heb ik een betalingsregeling getroffen die ik al 5 maanden netjes betaal. Het probleem is dat ik ook sindskort een eigen bedrijf heb samen met mijn broertje. Een lening krijgen wij niet meer door die ene BKR registratie.
Ik vind dat ik heel hard ben opgelicht door Wehkamp en de verzekerings partij BNP Paribas Cardiff ik heb zovaak mijn verhaal uitgelegd ze zijn helemaal niet met een oplossing gekomen en zij hebben het juist nog erger gemaakt voor mij.
Ik had een hele schone BKR lijst maar door een Saldoverzekering ben ik uiteindelijk bij de Incasso terecht gekomen en een BKR registratie gekregen. Plus de premies die ik heb betaald krijg ik ook niet terug.
Is toch raar je betaald 1 jaar lang premie voor de verzekering, dan dien je een claim in wordt het geweigerd met een raar smoes, en eindig je bij de incasso met een BKR registratie.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef de premies niet, ik betaal mijn openstaande saldo ik hoef geen claim niets.
Ik wil dat mijn onterechte BKR registratie wordt verwijderd.
