13-01-2015 Wij hebben het even voor u nagekeken en geconstateerd dat er slechts één maal bezorgkosten € 5,95 in rekening is gebracht. Zodra de retourzending is verwerkt staat het saldo van uw klantrekening weer op nul. Voor dergelijke vragen vragen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2 vesten besteld. Een vest heb ik behouden en betaald, inclusief bezorgkosten.
Het andere vest heb ik terug gestuurd. Daar moest ik 6,95 euro voor betalen!
Retourneren is toch gratis bij Wehkamp?
Ik wil graag de kosten van het retourneren terug?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2015 om 10:12 geantwoord
13-01-2015
Wij hebben het even voor u nagekeken en geconstateerd dat er slechts één maal bezorgkosten € 5,95 in rekening is gebracht. Zodra de retourzending is verwerkt staat het saldo van uw klantrekening weer op nul.
Voor dergelijke vragen vragen wij u een volgende keer eerst contact op te nemen met onze klantenservice, ze helpen u graag.
http://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Default.aspx
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Mijn klacht is niet opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
