O.Peters op 04 juli 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten. Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Wehkamp biedt een mogelijkheid om artikelen te retourneren via DHL ophaalservice. Ik heb 3!!! keer een afspraak gemaakt, 3 avonden gewacht en niemand is bij mij gekomen om pakket op te halen.
Als dat niet werkt, moet het ook niet aangeboden op de website staan.
Ik heb geen mogelijkheid om pakket zelf naar dhl punt te brengen.
Hoe kan ik het retourneren???
Ik wil dat het pakket eindelijk opgehaald wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Wehkamp
8 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend om te horen dat jouw pakket niet is afgehaald. We ontvangen graag je klantnummer of postcode en huisnummer via [email protected]. Excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2018 om 11:38 geantwoord
Goedenavond,
Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.
Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
