Katharinaheise op 11 oktober 2019 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Wij zien dat deze melding nog openstaat op Klacht.nl, maar inmiddels is opgelost. Om deze reden sluit ik de klacht. Als je verder nog vragen hebt, mag je contact opnemen via onze klantenservice. Hier helpen wij je graag verder....
Samenvatting wordt geladen...
Bij Wehkamp kun je alleen bestellen met een account.
Ik heb op 17-09-2019 een bestelling geplaatst via mijn account.
1 van de items wilde ik terugsturen, maar mijn accountklantnummeremailadres is niet meer terug te vinden in het systeem.
Ik kan de bestelling dus niet retourneren, terwijl ik hier wettelijk gezien wel recht op heb.
De klantenservice van Wehkamp kanwilmag mij niet verder helpen, dus ik richt me nu naar jullie.
Als mijn geld is teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
6 jaren geleden - Goedenavond, Excuses voor onze late reactie. In ons systeem is te zien dat hier al eerder mailcontact over is geweest, en dat u op 27 september van ons via de mail bericht heeft gehad, met de vraag voor extra gegevens. We willen u vriendelijk vragen op deze mail te reageren, zodat dit verder voor u kan worden nagekeken. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2020 om 19:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
