Mijn Klacht:
Onlangs een nieuwe wasmachine besteld bij Wehkamp, veel witgoed aanbieders bieden als extra service aan de oude machine gratis aftevoeren, zo ook Wehkamp.
Helaas maakt Wehkamp deze belofte niet waar.
Bij ons voldeed alles aan de voorwaarde zoals Wehkamp deze zelf stelt, echter de bezorger weigerde het oude apparaat mee te nemen.
Volgens eigen zeggen was hij niet verzekerd voor persoonlijk letsel bij een evt. ongeval.
Uiteraard direct contact opgenomen met Wehkamp klantenservice, maar ze laten ons mooi in ons eigen sopje gaar koken.
Overigens erg slecht dat Wehkamp personeel onverzekerd op pad stuurt.
Daarna meerdere malen Wehkamp de kans gegeven het oude apparaat alsnog op te halen, helaas staat nog steeds onder aan de keldertrap.
Gewenste Oplossing:
wij hebben €85,00 onkosten gemaakt aan een derde partij om de oude machine te laten afvoeren, deze kosten zien we graag vergoed en een gepast excuus lijkt me niet overbodig.
