Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik ben al jaren klant bij Wehkamp.
Ik loop nu echter bij hen tegen een muur op.
Het gaat om het volgende:
Ik bestel 3 paar van haren laarzen.
Om de een of andere reden, wordt deze bestelling 2x geplaatst.
Ik heb op dat moment 6 paar laarzen besteld (!!!)
Ik ontvang de laarzen, 1x een groot pak met 3 paar laarzen,
En 3kleinere pakken met elk een paar laarzen per pak.
Ik stuur alle zes paar laarzen retour.
Echter,
Slechts 5 paar laarzen worden als retour verwerkt.
Het zesde, een paar van 49,95 euro
Echter NIET.
IN DE RUBRIEK RETOUREN bij mijn overzicht, is deze retourzending ook niet te zien. Zie onderstaand gekopieerd deel van overzicht.
ontvangen artikelen
article-tile
5th Avenue leren laarzen zwart
69.99
artikelnr:
16-368-559
maat:
41
kleur:
Zwart
schrijf review
article-tile
5th Avenue leren laarzen zwart
99.99
artikelnr:
16-377-637
maat:
41
kleur:
Zwart
schrijf review
article-tile
5th Avenue leren laarzen zwart
69.99
artikelnr:
16-368-559
maat:
41
kleur:
Zwart
schrijf review
article-tile
5th Avenue leren laarzen zwart
99.99
artikelnr:
16-377-637
maat:
41
kleur:
Zwart
schrijf review
article-tile
Graceland laarzen crocoprint zwart
49.99
artikelnr:
16-355-536
maat:
41
kleur:
Zwart
schrijf review
heb je nog vragen?
Na het hebt u nog vragen? Houdt het op.
Vervolgens vraag ik een papieren rekeningoverzicht, met ouderwetse bedragen, u weet wel, erbij, eraf etc., Overzichtelijk.
Ten bewijze dat de retourzending ook echt geldtechnisch is verwerkt. Dit, zegt men, is onmogelijk. Het retour gezonden artikel staat gewoon netjes bij mijn overzicht retouren. (DUS NIET)
Ik kan met geen mogelijkheid zien, waar mijn minus bedrag is verwerkt.
Want weet u wel, geen paper office.
Maar….ik wil dat wel. Heb ik geen RECHT op een bewijs hunnerzijds, dat het bedrag van de retourzending van mijn totaal te betalen bedrag is afgetrokken?
Aub, help mij, wij zitten in een impasse!
Met vriendelijke groet,
Inge cloppenburg
Andijk
Gewenste Oplossing:
Als ik bewijs heb, in de vorm van een credit bedrag, dat ik ZIE,
Op papier, van Wehkamp. Een zgn rekeningoverzicht Van de afgelopen 6 maanden of zo.
