6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

6 jaren geleden - Goedenavond, Ik zie dat je hier ook eerder een mail over hebt verstuurd. Aan de hand van deze mail, en de informatie hierboven, heb ik voor je na kunnen kijken wat de status is van de retourverwerking van deze 3 artikelen. Deze artikelen waren op 30 maart naar ons retour gezonden, dus deze zullen op dit moment nog in verwerking liggen bij het magazijn. Doorgaans zijn retouren binnen 10 werkdagen na het opsturen verwerkt. Mochten de artikelen na deze 10 werkdagen nog steeds niet verwerkt zijn, trek dan weer even bij ons aan de bel, zodat we het verder kunnen nakijken en oplossen. Mocht je op dit moment nog verdere vragen hebben, laat het gerust weten! Dit mag ook via de mail, op [email protected]. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

6 jaren geleden - Tot op heden nog steeds geen verwerking van de retouren. Ook geen reactie op mijn mail. Mvg

6 jaren geleden - Goedenavond, Bedankt voor het aankaarten dat deze retouren na de 10 werkdagen nog steeds niet verwerkt zijn, zodat we dit verder voor je kunnen oplossen. Om te zorgen dat deze 3 artikelen alsnog zo snel mogelijk retour verwerkt worden, is er een mail naar je gestuurd, met een formuliertje in de bijlage. Dit formulier mag zo volledig mogelijk ingevuld weer naar ons terug worden gestuurd (als je het formuliertje opslaat, kan deze digitaal worden ingevuld, dus er hoeft niks uitgeprint te worden). Wanneer wij het ingevulde formulier hebben ontvangen, kunnen wij de retouren handmatig voor je verwerken. We zien graag je reactie, en het formuliertje, tegemoet. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp P.S. Op je eerdere mail van 5 april, is op 7 april een reactie gestuurd met een vraag voor meer informatie, maar op deze mail hoef niet meer gereageerd te worden.

6 jaren geleden - Tot op heden heb ik via de mail nog geen enkele reactie van u mogen ontvangen enkel via deze site. De door u genoemde mail is niet ontvangen.

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Nog steeds geen enkele mail ontvangen.

6 jaren geleden - Geachte mevrouw De Vries, ik zie dat U uw mailadres inmiddels heeft laten aanpassen bij ons. De niet-verwerkte artikelen zijn als retour afgeboekt en de openstaande rekening is hier op aangepast. Mocht U nog vragen hebben voor ons, horen wij graag weer van U. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

6 jaren geleden - Goedendag meneer de Vries, Onder het door u vermelde klantnummer hebben we inderdaad een ander e-mailadres vermeld staan. U kunt deze zelf in uw account aanpassen, zodat u voortaan de juiste correspondentie ontvangt. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

6 jaren geleden - Ik heb vorige week al telefonisch contact gehad met de klantenservice en het emailadres veranderd in het huidige. Het klopt dus dat het nu een ander emailadres is. Maar ook op dit adres ontvang ik geen mail. Inmiddels zijn de retouren verwerkt.