Mijn Klacht:
In december 2020 een hele zending retour gestuurd. Nu vraagt Wehkamp om nog een bedrag van 35 euro te betalen voor een Trui welke al in december tegelijkertijd samen met andere producten zijn terug gestuurd.
De andere producten daarvan zijn de retouren WEL verwerkt en blijkbaar de Trui waar het om gaat niet.
Wij hebben hier in de afgelopen 3 weken wel 3 keer keer aan de telefoon gehangen met Wehkamp/Tinka. Waaronder 2 keer met Wehkamp en 1 keer met Tinka.
Wehkamp zou dit onderzoeken, geen enkele terugkoppeling gekregen.
Tinka geeft aan: wij zetten issue even on hold en denken dat dit een misverstand is.
Door Tinka is belooft, er komt geen verhoging, wij gaan dit doorgeven aan Wehkamp en laten dit door hun uitzoeken.
Maar tot nu toe van beiden geen terugkoppeling.
Gewenste Oplossing:
Mijn vrouw heeft nu uit angst op verhoging toch betaald, maar dit is niet de way of working.
FEIT BLIJFT. ik heb geen TRUI in bezit van een waarde 35 euro. Dus ik wil dat dit opgelost wordt en mijn betaling retour.
